Politique de Livraison
Chez ÉLYA Paris, nous nous efforçons de livrer votre commande aussi rapidement et sûrement que possible.
1. Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Délais de livraison
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables
- Europe : 5 à 8 jours ouvrables
- International : 7 à 14 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les périodes de forte activité.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse et du poids de votre commande. La livraison en point relais est offerte pour toute commande supérieure à 100 €.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation accompagné d'un numéro de suivi vous permettant de localiser votre colis à tout moment.
5. Retours
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve que les articles soient retournés dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour initier un retour, contactez-nous à contact@elyaparisboutique.com en précisant votre numéro de commande.
6. Problèmes de livraison
Si votre colis est perdu ou considérablement retardé, contactez-nous à contact@elyaparisboutique.com — nous ferons notre maximum pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.